Retourvoorwaarden voor Deponto.nl

Bij Deponto.nl doen we ons uiterste best om je een geweldige winkelervaring te bieden, zowel
online als in onze fysieke winkel. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan
heb je het recht om de producten te retourneren volgens onderstaande retourvoorwaarden.

1. Retourneren van reguliere producten
Voor reguliere producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen, gerekend vanaf de dag dat je
het product hebt ontvangen. Binnen deze periode kun je een product retourneren mits het:
• Ongebruikt en in de originele staat is, inclusief alle accessoires, labels en verpakking.
• Vergezeld gaat van een ingevuld retourformulier, dat je kunt downloaden via onze
website.

2. Uitzonderingen – Outlet producten
Outlet producten kunnen niet geretourneerd worden. Deze producten worden verkocht tegen
een gereduceerd tarief omdat ze deel uitmaken van een speciale aanbieding, zijn beperkt in
beschikbaarheid, en mogelijk zowel online als fysiek in onze winkel zijn verkocht. Door een
outlet product aan te schaffen, ga je akkoord met de definitieve koop zonder de mogelijkheid tot
retourneren.

3. Procedure voor retourneren van reguliere producten
• Meld je retour aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice.
• Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om schade tijdens het transport
te voorkomen.
• Verstuur het pakket naar het retouradres zoals aangegeven op het retourformulier. De
kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen we binnen 14 dagen het
aankoopbedrag terugstorten op je oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede
staat is ontvangen.

5. Producten gekocht in onze fysieke winkel
Producten die in onze fysieke winkel zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd volgens de
retourvoorwaarden die gelden voor aankopen in de winkel. Outlet producten die in de winkel zijn
aangeschaft, vallen eveneens onder de hierboven vermelde uitzondering en kunnen niet worden
geretourneerd.

6. Schade of defecten
Als je een product ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan binnen 48 uur na ontvangst
contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen
door een vervanging of terugbetaling aan te bieden.
Let op: Outlet producten zijn uitgesloten van retourneren, dus controleer zorgvuldig voordat je
een outlet aankoop doet.